Servicequalität und Reklamationen
Ich habe die angegebene Nummer angerufen, aber niemand geht ans Telefon.
Bitte schreibe uns in diesem Fall einfach eine E-Mail. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bei Unzufriedenheit kannst du dich gerne per E-Mail an den Manager von ARTMIE unter manager@artmie.de wenden.
Auf meine E-Mail wurde nicht innerhalb von 48 Stunden geantwortet, wo liegt das Problem?
Wir bearbeiten alle Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs. Bitte habe etwas Geduld, wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich mit dem Kundenservice nicht zufrieden bin?
In diesem Fall kontaktiere bitte den Manager von ARTMIE per E-Mail unter manager@artmie.de.
Wie gehe ich vor, wenn ich eine Ware reklamieren möchte?
In einer solchen Situation kontaktiere uns bitte per E-Mail an reklamation@artmie.de oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Innerhalb von maximal 48 Stunden wird sich ein Mitarbeiter unseres Kundenservices bei dir melden, um dir den weiteren Ablauf der Reklamation mitzuteilen.
Was soll ich tun, wenn ich beschädigte Ware erhalte?
Der Käufer ist verpflichtet, bei Erhalt der Sendung zu prüfen, ob die Transportverpackung beschädigt ist. Sollte die Ware während des Transports beschädigt worden sein, dokumentiere den Schaden bitte und kontaktiere uns umgehend per E-Mail, damit wir den Fall mit DHL klären können.
Für Rücksendungen oder Umtausch, sende die Pakete bitte an unsere Lager- & Retourenadresse in Deutschland: ARTMiE · Tilsiterstr. 3 · 26810 Westoverledingen, Deutschland.